顧客満足・口コミ向上– category –

新規集客の広告費が上がるなかで、OB施主からの紹介を増やしたいと考える工務店・リフォーム会社は多くあります。実際、過去に満足してくれた施主からの紹介は信頼度が...

「クレームが来たとき、誰がどう動けばいいのかわからない」「現場監督が謝ったら余計こじれた」 そんな声を、工務店・リフォーム会社の経営者から何度も聞きます。クレ...

引き渡し式は「最後の挨拶」ではなく、次の仕事を連れてくる営業資産です。ところが現場では、担当者の気分や経験で内容が変わり、当日になってから慌てて段取りを考え...

「引き渡し後、連絡が途絶えてしまうお客様が多い」「定期点検や連絡ができておらず、口コミも増えない」 こんな課題を感じていませんか？せっかく満足してもらえたお客...