顧客・案件管理– category –

工務店やリフォーム会社では、営業が聞いたお客様の要望を設計、現場監督、工事部へ引き継ぐ場面が日常的に発生します。しかし実際には、商談メモが個人のスマホや紙ノ...

工務店の案件管理は、受注案件だけは丁寧に追える一方で、失注案件は「とりあえずクローズ」にしがちです。ところが、成約率を上げる材料は、受注理由よりも失注理由に...

「資料請求や来場はあったのに、その後の連絡が途切れた」「半年後に思い出した頃には他社で契約していた」など、工務店の追客は担当者の記憶と手元メモに依存しやすい...

「問い合わせ対応が遅れてクレームになった」「誰がどの案件を担当しているか把握できていない」。多くの工務店が、営業・現場管理・バックオフィスの間で**案件管理の“...